Top Issues
最常见的三类问题，直接给下一步
Error Codes
错误码不是给工程师看的黑话
同一个错误码应该在客户端、客服和后台使用同一套中文解释与下一步建议。
- 40321：当前套餐不包含此能力 → 查看权益或申请企业权限
- NET-P2P-17：P2P 协商失败 → 查看 NAT 与诊断结果
- RELAY-FREE-01：免费中继容量已满 → 稍后重试，LAN/P2P 继续可用
Privacy First
一键诊断包可以帮忙，但不能顺手把用户内容带走
诊断数据只包含定位问题所需的信息，并把用户内容明确排除在外。
含
默认包含
客户端版本、OS、NAT、RTT、Loss、Jitter、连接路径与错误码。
选
用户可选
脱敏日志、节点探测结果和必要的环境信息。
不
明确不包含
远程画面、剪贴板正文、文件正文、私钥和用户密码。
Resources